运用个案工作方法 创新军供保障服务

 时间:2018-10-11 09:02:41来源:中国社会报

党的十九大明确指出,军队是要准备打仗的,一切工作都必须坚持战斗力标准,向能打仗、打胜仗聚焦。作为部队后勤保障延续的部门——军用饮食供应站,除了运用长期积累下来的服务经验来为过往部队官兵提供饮食服务保障之外,进一步创新工作方法,运用社会工作个案介入形式,全方位为过往部队官兵提供各类保障条件,提升服务质量,也是新时代军用供应站应该思考的重要问题。

个案工作介入“过往部队官兵”环境适应问题,旨在帮助他们提高对环境适应的能力,最终达成一种理想的自我状态。具体而言,“过往部队官兵”来自不同的城市和地方,远离家人和亲戚朋友到达陌生的地方,面对新的环境,许多官兵在满足新鲜和好奇感之后,常常会出现一些不适应。经过调查分析,“过往部队官兵”可能产生的心理反应,主要体现在:

心理素质待提高。基层官兵中有相当部分为独生子女,年龄普遍低、心理承受能力差,个性较强,见识丰富,思想波动大。

生活环境须适应。正式开始部队生活,特别是离开熟悉的环境到一个陌生环境,亲身体验到了部队特有的艰苦,原先的心理准备显得不足,会有一段时间的不适应,从而导致身体不适、寝食难安等问题的出现。

严格管理有空间。严格管理是军队的特色。管理就是约束,就是限制,就意味着每个人都要有所放弃、有所接受,意味着想做的事可能偏偏不让做,而不想做的事偏偏必须做。生活环境舒适度的改变,就容易使部分官兵出现心理焦虑,心情烦躁等问题。

针对以上特点,军用饮食供应站的社会工作者可以运用个案工作方法,积极主动与环境适应及心理适应有问题的官兵进行沟通和交流,努力营造轻松愉悦的氛围,配合部队领导在管理上打开思路,创新方式方法,从他们自身的特点出发,提升自我管理的教育水平。

准确掌握新兵思想动态。通过谈心、谈话方式,摸清这些官兵的经历特长、性格特征和现实思想等情况,开展好有针对性的教育工作,鼓励、引导他们,使他们能通过自身的努力,实现自身价值,实现人生理想。

要使新兵尽快进入角色,适应部队紧张的训练环境,处理好各方面人际关系。未来的训练环境是陌生的,突然间严格而紧张的快节奏生活让他们一时间难以接受,因而要给官兵们一个学习适应的阶段,部队基层领导和士官、老兵要以身作则,起好带头作用,并且在日常生活中要予以更多帮助,使基层官兵感到部队大家庭的温暖,尽快适应新的生活环境。

积极协助部队领导解决好过往部队官兵的实际问题,让他们感到大家庭的温暖,帮助他们与领导和战友处理好关系,发现问题及时解决,公平处理,为基层官兵走好军旅生涯打下坚实的基础。

总之,军供站运用专业的个案工作方法介入“过往部队官兵”心理适应问题及环境适应问题,提升他们对环境的适应能力以及解决困境的能力,可进一步提升军供保障服务的能力,促进实现全方位的军供保障服务的任务目标。

(作者单位:广东省韶关军用供应站)

编辑:涂传博 审编:QM

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